İşletme Verimliliği Eğitimi

İşletme Verimliliği Eğitimi, karlılık, büyüme ve sürdürülebilir kavramlarının ön planda tutulduğu günümüz koşullarında, işletme içi iş görenlerin ve bunlara bağlı tüm ekiplerin de verimliliği esas olmaktadır.

İşletme içerisinde var olan, misyon ve vizyon ile tanımlanmış değerleri daha kalıcı hale getirebilecek teknikleri ve öğretileri içeren İşletme Verimliliği Eğitimi kapsamında, grup çalışmaları ile desteklenen öğretiler ön planda olacaktır.

İçerikte belirlenen konuların karma bir yapı içerisinde teorik olarak sunulması yansıra örnek olaylar ve görsel öğretiler ile desteklenen bir eğitim uygulaması yapılacaktır.

İşletme Verimliliği Eğitiminin süresi 2 gündür.

Kimle Katılmalı

İşletme içerisinde aktif ve katılımcı değer üreten her tür çalışan

Eğitim İçeriği

FARKINDALIK VE TANIMA

Farkındalık teknikleri
Kendimizi tanıyalım
Değer üreteme yöntemleri
Kişisel atalet ve yapısal değişim sorunları
Tanımak için esas olan çalışmalar
Kendimizi yönetme ve yöneltme teknikleri
Karşımızdaki tanıma ve ikna modelleri
Profesyonel ve kurumsal davranış

GRUP ÇALIŞMASI VE SONUÇ ÜRETME

Grup temelli çalışma kuralları
Grup psikolojisi
Birlikte çalışma ve karşılaşılan sorunlar
Etkin takım çalışması
Takım çalışmasını bozan etkenler ve giderilmesi
Verimli takım çalışmaları
Takım çalışmalarında liderlik ve etkinlik
Grup çalışmalarında zaman yönetimi

TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

İletişim Çeşitleri
Empatik İletişim Nedir?
Empati Basamakları
Empatide sen dili ve ben dili nerede kullanılır?
Empati İle İletişim Eğitimi
Neler empatiyi engeller?
Önyargı ve empati
İletişimde Uyum ve Ahenk
Kaliteli iletişim kavramına bakışı
Sözsüz İletişim
Beden Dilinin Etkin Kullanımı
İletişim Tarzımız
İletişim Engelleri ve Aşma Yolları
Müşteri Beklentileri nelerdir?
Uzun Dönemli Müşteri Yaklaşımı ve Güven İlişkisi, Sadık müşteri yaratabilmek
Müşteri Tipleri ve Müşteri Tiplerine Uygun İlişki Biçimleri
Müşteri Şikayetlerinin Önemi, şikayet bir şans mı?
Aşırı müşteri taleplerinin karşılanmasındaki teknikler, müşteriyi kaybetmemek yaklaşımları
Şikayet sürecinde Alınması Gereken Önlemler
Şikayet Karşılama ve Çözüm Süreci, beklentiler

MOTİVASYON VE EKİP VERİMLİLİĞİ

İşletmelerde motivasyon uygulamalarının gerekçeleri ve etkileri
Motivasyonun olumlu olumsuz etkileri
Denge faktörlerini n analizi
Yönetimsel modellerin motivasyon üzerindeki değişimleri ve etkileri
Firma imajının ve marka değerinin motivasyonel etkileri
Motivasyonel stratejilerde kullanılan araçlar ve kullanım teknikleri
Örgütsel ve yönetsel motivler
İşletme yönetiminde verimlilik konsepti
İşletme içi verimlilik Faktörleri
Verimlilik etkisinde değişebilecek veya değişemeyecek etkenler
Motivasyon-Verimlilik ilişkisinde birey-örgüt etkileşimi
Motivasyon-Verimlilik ilişkisinde işgören-iş ve işveren etkileşimi

DUYGUSAL ZEKA

Duygusal Zekâ Nedir? :
“Duygusal Zekâ” kavramına ilişkin bilinmesi gerekenler
Duygularınızı Anlamak:
Olumlu ya da olumsuz duygular nasıl ortaya çıkar
Duygularınızı Yönetmek
Empati
Başkalarının duygularını anlama, bakış açılarını görme ve sıkıntılarına ilgi gösterme
İlişkilerinizi Yönetmek
İnsanlar ile daha iyi ilişkiler kurabilme

İŞYERİNDE YETKİNLİK VE DELEGASYON

İş modelimiz ne? Buna göre yetkinlik modelimiz nasıl olmalı?
Şirketimizi Etkileyecek Dış gerçekler:
Şirketimizin içinde bulunduğu ortamda neler oluyor?
Stratejik odak: Kazanmak için stratejimiz ne?
Organizasyonel kabiliyetler: stratejiyi yetkinlik modeline uyarlamak için hangi organizasyonel kabiliyetlere (şirket yetkinliklerine) ihtiyacımız var?
Temel Yetkinlikleri belirlemede Organizasyonel Yetkinliklerin kullanımı.

DELEGASYON

Görev aktarma ve devretme
Yetki kullanımı
Yetkisizlik tanımı
Karar verme ve uygulama
Sorun çözen yetki devri
Vekalet tanımı

Eğitim Bilgileri

İşletme Verimliliği Eğitimi Diğer Tarihler
Eğitimin Tarihi	Eğitimin Verileceği Yer	Kayıt Formu
28 Mayıs 2024 29 Mayıs 2024	Online Uzaktan Eğitim SANAL SINIF	Kayıt Formu

Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (16 kişi ile sınırlıdır)

Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kurumsal eğitim olarak firmanın kendi yerinde veya belirlediği yerde yapılabilmektedir .

Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Başarı Sertifikası“ verilmektedir.

İndirim Koşulları

Aynı firmadan 3 kişi katılımında %5 indirim uygulanır.

Aynı firmadan 4-5-6-7 kişi katılımında %10 indirim uygulanır.

Bireysel katılımlarda %10 indirim uygulanır.

Eğitim Bedeline Dahil Olanlar

Çay-Kahve ve ikramlar

Eğitim notları (Basılı)

Sertifika

Eğitimlerimiz 10.00-17.00 Saatleri arasında yapılmaktadır. 12.30-13.30 Yemek arası olup öğleden önce ve öğleden sonra 10 dakika çay-kahve arası verilmektedir.

Eğitim Saatleri

10.00-11.10 Eğitim

11.10-11.20 Ara

11.20-12.30 Eğitim

12.30-13.30 Yemek arası

13.30-14.45 Eğitim

14.45-15.00 Ara

15.00-17.00 Eğitim